商业领袖们正在把卓越运营放在首位，因为他们努力以切实的成果获得数字红利.
新的一天，新的优先事项
我们的世界在过去几年里发生了巨大的变化，这对任何人来说都不是新闻. 尽管挑战很多, 这一变革也为组织创造了机会，让他们重新思考自己的运营方式，以及如何优化技术，加速向数字化服务的转变, 流程和工作区. 在提高执行力和保持预算现状的同时，最大限度地发挥通信技术对运营的影响，既是挑战，也是机遇. 为了提高能力和简化运作，机构需要:
•简化和自动化IT
•加强网络安全战略
•优化预算
•实施新的可持续发展实践
这些举措将帮助企业为员工带来切实的成果, 客户, 以及业务本身, 同时控制成本，加速数字化转型, 将卓越运营提升为终极竞争武器.
IT的未来:简单和自动化
很明显，云的到来, 在过去的十年里, 是数字化转型的基础吗. 当我们进入下一阶段时, 简化和自动化任务和流程的通信技术对于优化运营至关重要. 将人力资源集中在增值任务上, 机器人或自动化可以接管平凡或重复的任务, 是否会使员工更快乐，并通过改进响应性提高客户满意度.
除了云, 人工智能(AI), 数据分析和api连接系统, 组织是否需要从数字红利中受益，并在运营模式领域获得切实的商业利益, 员工体验和客户体验.
随着云成为新的自动化IT服务的基石, 它创造了重新思考订单到账单等流程的机会, 提供创新的服务，支持新的基于订阅的企业通信财务模型. 新服务和金融模式的结合还为用户和客户提供了无缝调整以满足其需求所需的灵活性.
锁定网络安全
随着“在家工作”成为常态, 由于通信可以在任何地方发起和终止，组织的网络边界正在被前所未有地扩展和测试. 一个被削弱了的, 增加的攻击面为组织创造了漏洞，为那些有邪恶倾向的人创造了机会.
Today, 网络罪犯的目标是各种规模的公司的通信设备, 跨越所有火狐体育手机, 完全不顾附带伤害. 当他们封锁医院或公共紧急服务的整个通信基础设施时, 教育或金融机构, 代价是无法估量的.
随着组织在继续数字化改造其工作场所的同时锁定其网络安全战略，他们需要考虑:
•安全的设计方法，在产品开发的每一步都考虑到安全性
•零信任网络访问(ZTNA)它不相信任何用户、任何设备和任何应用程序，无论它位于何处
•宏观和微观分割，从而实现对物联网设备的安全登录和访问
•端到端本地加密, 这使得员工和客户无论身在何处都能安全、保密地进行沟通和协作
•安全和隐私认证和认证，包括安全标准
•持续的、专门的安全测试，以揭示安全漏洞，以便在问题出现之前主动解决这些漏洞
优化当前预算以实现持续增长
而IT预算预计将继续上升, 如果他们无法跟上通货膨胀的步伐, IT支出肯定会放缓, 对企业通信的投资也不例外. 为了抵消任何损失，组织需要弄清楚如何最大限度地利用现有资源. 正如我们在过去几年所看到的，预算是不稳定的. 今天在这里, 明天不复存在, 将固定的IT支出转变为灵活的IT支出是至关重要的.
“即服务”模式可以提供预算灵活性，以满足当今的需求. 这些模型使组织能够在管理预算削减风险的同时，实现实时通信的现代化并加速数字化转型. 然而，要成功迁移到云，组织必须首先有一个战略. 他们应该决定要迁移多少通信边界, 哪些应用程序和服务将迁移，可以分配多少预算.
云和按使用付费模式使组织能够在不妥协的情况下加速其数字化转型. 预算分配用于支持业务优先级，并为最终用户提供促进创新的工具和应用程序, 改善客户和员工体验，为卓越运营做出贡献.
可持续发展——进步与保护相结合
是时候将“减少、再利用、再循环”的概念扩展到通信领域的设备上了. 可持续性不再是“有就好”, 在能源成本上升和各种环保意识的背景下，这是必要的, 包括:
•产品设计:使用可回收材料，延长使用寿命，定时报废和废物管理
•能源消耗:通过认真的设计和电子元件的选择
•二手物品:提供新产品和再制造或翻新产品之间的选择
•循环经济:生态回收，为设备提供第二次使用寿命，或从现有组件中重新构建
•部署模型:解决业务需求并支持服务提供商生态可持续性工作的云模型, 同时与其他建筑相比，减少了全球碳排放
•教育雇员必须被纳入一个综合性的公司, 社会和生态责任教育战略
随着组织的发展和对基于云的架构和服务的熟悉, 在企业通信领域使用数字技术来提高卓越运营的概念正在获得关注. IT自动化和简化, 网络安全, 财务模式和可持续性是下一代通信服务的核心, 我们称之为数字时代的通信.
