A Assistência Visual Remota capacita os funcionários de campo
Ajude seus funcionários de campo a aumentar a taxa de correção logo na primeira vez (FTFR), usando a assistência visual remota.
A Assistência Visual Remota, da Alcatel-Lucent Enterprise, capacita os funcionários de campo para que ofereçam excelência operacional e melhorem a satisfação do cliente.
Uma solução fácil de usar, segura e ultramóvel, a Assistência Visual Remota fortalece a colaboração entre as equipes, permitindo que o especialista remoto veja o que os trabalhadores de campo estão vendo, em tempo real.
Destaques
- Compartilhe informações e imagens do local, para oferecer operações mais inteligentes
- Comunique-se com eficiência em toda a organização e preencha as lacunas de comunicação entre funcionários de campo e especialistas remotos
- O modo mãos-livres permite que os funcionários de campo se concentrem na execução do serviço, com total segurança
Recursos
- Inicie chamadas de vídeo com especialistas remotos, clicando duas vezes no botão
- Veja o mesmo que os funcionários de campo veem – em tempo real – e apoie-os durante a realização do serviço
- Capture fotos e vídeos no modo mãos-livres e compartilhe-as com os especialistas remotos
- Combine com o pacote de wearables para minimizar o uso de smartphones e capacitar os funcionários de campo para trabalhar em um ambiente verdadeiramente "hands-free"
Benefícios
Referências de Clientes
Vídeos
Remote Visual Assistance
Documentos de Apoio
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Assistência Visual Remota, da Alcatel-Lucent Enterprise
BaixarA assistência visual remota otimiza as operações, reduz custos e melhora o tempo de resolução
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